このページは、いさとふぁーむ（以下「当園」）が運営するウェブサイト、および当園が提供する観光いちご狩り・いちごの直売と通信販売・いちご苗オーナー制度・ハウス一棟貸切プランなどのサービスを、お客様にご利用いただくにあたっての取り決めをまとめたものです。ご利用の前に、お読みいただければ幸いです。
第1条（適用範囲）
本規約は、当園のウェブサイトおよび当園が提供するすべてのサービスのご利用に適用されます。個別のサービスについて別途の定めがある場合は、その定めが優先します。いちご苗オーナー制度については、苗オーナー制度のご案内ページに記載の利用規約が本規約に優先して適用されます。
第2条（サイトのご利用）
当サイトの情報は、掲載時点のものです。栽培状況・天候・営業日などにより、実際の内容と異なる場合があります。最新の状況は、お知らせおよびInstagramでご確認ください。
次の行為はご遠慮ください。当園の運営を妨げる行為、他のお客様に迷惑をおよぼす行為、当サイトの情報を無断で複製・転載・商用利用する行為、法令または公序良俗に反する行為。
第3条（ご予約とキャンセル）
観光いちご狩りのご予約は、WEB予約システム（エアリザーブ）にて承ります。お電話でのご予約は、原則として承っておりません。
- 前日17時までにご連絡いただいた場合、日程の変更を承ります。
- 当日のキャンセルは、原則としてお受けできません。
- 雨天や当園の判断により開園を中止する場合は、無料で日程変更または返金いたします。
- ハウス一棟貸切プランは、3日前までのご連絡で日程変更を承ります。前日・当日のキャンセルは原則としてお受けできません。
ご来園の際は、ご予約時間の15分前までに受付をお願いします。時間に遅れられた場合、体験時間が短くなることがあります。
第4条（商品の販売）
いちごおよび季節の農産物の販売条件、価格、送料、引渡時期、返品・キャンセルの取り扱いは、特定商取引法に基づく表記に定めるとおりです。生鮮品の性質上、発送後の返品・キャンセルは原則としてお受けできません。配送中のトラブルや明らかな品質不良の場合は、お届けから3日以内にご連絡ください。
第5条（自然条件による変動）
いちごは農作物です。天候・病害虫・気温の変化により、収穫量・品種の構成・粒の大きさ・味わいには、その年その時の自然なばらつきが生じます。当園は品質の維持に努めますが、次の点をあらかじめご了承ください。
- ご案内できる品種は、時期や生育状況により変わります。数量の限られる品種は、ご案内できない日があります。
- 発送の時期や量が前後する場合があります。
- 収穫量が著しく不足した年は、代替のお届けまたは翌シーズンへの繰越にてご相談のうえ対応いたします。
- 体験イベント（定植体験・株整理体験など）は、天候や生育状況により、日程の変更または中止となる場合があります。開催回数を保証するものではありません。
第6条（写真・動画の取り扱い）
当園では、園内の様子やイベントの記録として、写真・動画を撮影することがあります。撮影した写真・動画は、当園のウェブサイト、SNS、印刷物などで使用させていただく場合があります。掲載を希望されない場合は、撮影の前後にスタッフへお申し出ください。お申し出をいただいた方が写っているものは使用いたしません。
お客様が園内で撮影された写真・動画を、ご自身のSNS等に投稿いただくことは歓迎しております。他のお客様が写り込む場合は、ご配慮をお願いいたします。
第7条（知的財産権）
当サイトに掲載されている文章・写真・動画・ロゴ・デザインなどの権利は、当園または正当な権利者に帰属します。私的利用の範囲を超えて複製・転載・改変・商用利用される場合は、事前にご連絡ください。
第8条（免責）
当園は、当サイトの情報について正確性の維持に努めますが、その完全性を保証するものではありません。当サイトのご利用により生じた損害について、当園の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。
園内では、足元や通路にご注意ください。お子様から目を離されませんようお願いいたします。園内での事故・お怪我について、当園の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いかねます。アレルギーをお持ちの方は、あらかじめスタッフへお知らせください。
第9条（個人情報の取り扱い）
お客様の個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーに定めるとおりです。
第10条（反社会的勢力の排除）
当園は、反社会的勢力との一切の関係を持ちません。お客様が反社会的勢力に該当すると判明した場合、サービスのご利用をお断りすることがあります。
第11条（本規約の変更）
当園は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当ページに掲載した時点から適用されます。
第12条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。当園のサービスに関して紛争が生じた場合は、当園所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
本規約に関するご質問は、お問い合わせページ、またはお電話（090-4305-4000）にてお受けします。
制定日：2026年8月19日